テレアポ代行の料金相場｜コール課金・成果報酬・月額固定を比較
テレアポ代行を検討するとき、「1コールあたりいくらなのか」「成果報酬とコール課金ではどちらが安いのか」と疑問に感じる方も多いのではないでしょうか。
テレアポ代行の料金は、主にコール課金型、成果報酬型、月額固定型の3種類に分かれます。
ただし、単価だけを比較して依頼先を決めると、リスト作成やスクリプト改善が別料金だったり、想定していなかった条件でも成果報酬が発生したりすることがあります。
本記事では、テレアポ代行の料金相場と料金体系の違い、費用対効果を確認する方法を解説します。
※記載している料金は、2026年7月時点の公開情報をもとにした一般的な目安です。商材、ターゲット、委託範囲、契約条件によって変動します。
テレアポ代行の料金相場
テレアポ代行の料金は、料金が発生する条件によって大きく異なります。
| 料金体系 | 一般的な目安 | 料金が発生する条件 |
|---|---|---|
| コール課金型 | 1コール100〜300円程度 対応範囲によって300〜800円程度 |
架電した件数 |
| 成果報酬型 | 1アポイント1万〜5万円程度 高難易度の商材ではさらに高くなる場合あり |
条件を満たすアポイントの獲得 |
| 月額固定型 | 月20万〜100万円程度 | 毎月の契約金額 |
同じ料金体系でも、架電する商材や担当者の役職、リストの準備状況、報告内容、改善支援の有無によって金額は変わります。
コール課金型とは
コール課金型は、実際に架電した件数に応じて費用が発生する料金体系です。
例えば、1コール250円で1,000件へ架電した場合、費用は25万円です。
必要な架電数と総額が分かりやすく、一定件数を集中的に架電したい場合に向いています。
コール課金型のメリット
- 架電件数と費用の関係が分かりやすい
- 小規模なテストから始めやすい
- アポイント以外の市場反応も収集できる
- 成果の出やすいターゲットを検証しやすい
コール課金型の注意点
- アポイントが取れなくても架電分の費用が発生する
- リストの精度が低いと費用対効果が悪くなる
- 最低ロッドはないか
コール課金型では、単価だけでなく、リストの条件や再架電回数、改善提案の有無まで確認することが重要です。
成果報酬型とは
成果報酬型は、あらかじめ決めた条件を満たすアポイントが獲得できた場合に費用が発生する料金体系です。
アポイントが取れなければ成果報酬が発生しないため、初期リスクを抑えやすい特徴があります。
成果報酬型のメリット
- 成果が発生しなければ費用を抑えられる
- 予算をアポイント件数に合わせて管理できる
- 初めてテレアポを外注する企業でも検討しやすい
成果報酬型の注意点
- 1件あたりの料金が高くなりやすい
- アポイントの質にばらつきが出る可能性がある
- 商談キャンセル時の料金条件を確認する必要がある
- 成果として扱う条件を具体的に決める必要がある
成果報酬型を利用する場合は、担当部署、役職、ヒアリング内容、日程確定の有無など、アポイントの定義を契約前に明確にしましょう。
テレアポ代行を依頼する前に確認したい5つのポイントでも、成果条件や運用体制の確認方法を解説しています。
月額固定型とは
月額固定型は、架電件数やアポイント数にかかわらず、毎月一定の費用を支払う料金体系です。
専属チームの設置や、リスト作成、スクリプト設計、架電、分析、定例会などをまとめて依頼するサービスで採用されることがあります。
月額固定型のメリット
- 毎月の予算を管理しやすい
- 幅広い業務をまとめて依頼しやすい
- 中長期的な検証と改善を進めやすい
- 専属チームを構築できる場合がある
月額固定型の注意点
- 成果が出ない月も一定額が発生する
- 最低契約期間が設定されている場合がある
- 架電件数や稼働時間の上限を確認する必要がある
- 業務範囲が曖昧だと費用を評価しにくい
月額固定型では、何時間または何件の架電が含まれるのか、担当者が何名配置されるのか、改善業務まで含まれるのかを確認しましょう。
テレアポ代行で発生する可能性がある追加費用
表示されている単価以外に、別途費用が発生するサービスもあります。
見積もりでは、次の項目が料金に含まれているか確認してください。
- 初期設定費用
- 架電リストの作成費用
- トークスクリプトの作成費用
- 電話システムや通話料
- 定例会やレポートの費用
- スクリプト修正や改善提案の費用
- アポイントの日程調整費用
- 最低発注件数や最低契約期間
1コールあたりの料金が安くても、リスト作成や打ち合わせが別料金の場合、最終的な総額が高くなることがあります。
コール課金型の費用対効果を計算する方法
コール課金型と成果報酬型を比較する際は、コール単価だけでなく、想定されるアポイント率を使って1アポイントあたりの費用を計算します。
計算式は次のとおりです。
1アポイントあたりの架電費用＝コール単価÷アポイント率
コール単価を250円とした場合の目安は次のようになります。
| アポイント率 | 1アポイントあたりの架電費用 |
|---|---|
| 0.5％ | 50,000円 |
| 1％ | 25,000円 |
| 2％ | 12,500円 |
| 3％ | 約8,300円 |
アポイント率が1％の場合、コール単価250円でも、1アポイントを獲得するための架電費用は25,000円になります。
一方で、この計算にはリスト作成費、初期設定費、管理費などは含まれていません。総額を比較するときは、すべての費用を含めて計算しましょう。
自社に合う料金体系の選び方
コール課金型が向いている企業
- 一定数のリストを保有している
- 小規模なテストから始めたい
- アポイント以外の反応も分析したい
- ターゲットやスクリプトを改善したい
成果報酬型が向いている企業
- 初期の固定費を抑えたい
- 成果条件を明確に設定できる
- 1件あたりの受注単価や利益が高い
- アポイント件数に応じて予算を管理したい
月額固定型が向いている企業
- 継続的に新規開拓を実施したい
- 専任の営業チームを外部に構築したい
- 架電以外の営業工程も依頼したい
- 中長期で数値を検証しながら改善したい
どの料金体系が最も安いかではなく、自社の商材、リスト、目標件数、想定アポイント率に合っているかで判断することが重要です。
見積もりを依頼するときの確認項目
テレアポ代行会社へ見積もりを依頼するときは、次の内容を確認しましょう。
- 料金が発生する具体的な条件
- 初期費用や追加費用を含めた総額
- 最低発注件数と最低契約期間
- 不通、不在、再架電のカウント方法
- リストとスクリプトを用意する担当
- アポイントの成果条件
- キャンセルや重複時の扱い
- 報告されるKPIと架電結果
- 改善提案の有無
料金表だけでは分からない部分が多いため、対象企業、商材、依頼範囲を伝えたうえで、総額の見積もりを取得することが大切です。
Reflowのテレアポ代行について
Reflowでは、商材や対象企業、架電件数、リストの準備状況、支援範囲などを確認したうえで、案件ごとに対応内容をご提案しています。
架電の実行だけでなく、ターゲットやリスト条件の整理、トークスクリプトの設計、架電結果の記録、KPIの確認、定期的な改善にも対応しています。
詳しい支援内容は、Reflowのテレアポ代行サービスをご確認ください。
具体的な費用や依頼条件については、商材やご希望の支援範囲を確認したうえで個別にご案内します。
料金だけでなく対応範囲と改善体制を比較する
テレアポ代行の料金は、コール課金、成果報酬、月額固定のどれを選ぶかによって大きく変わります。
料金を比較するときは、表示されている単価だけでなく、リスト作成、スクリプト設計、架電結果の共有、改善提案などが含まれているかを確認しましょう。
また、コール課金型では、想定アポイント率から1アポイントあたりの費用を計算することで、成果報酬型との比較がしやすくなります。
自社に適した料金体系や新規開拓の進め方が分からない場合は、お問い合わせページよりご相談ください。
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