KPIが架電数だけになり、改善ポイントが分からない
Sales Operation Setup
属人化しない、テレアポ組織をつくる。
KPI、スクリプト、管理ルール、改善サイクルを整え、担当者に依存しない営業運用の土台を構築します。
構築対象KPI / トーク / 管理表 / 定例運用
目的成果が人に依存しない営業体制
支援形式設計、運用、改善の伴走
Problem
成果が出る人のやり方が、組織に残らない。
架電の成果が担当者の経験や感覚に依存していると、採用や配置が変わるたびに成果が不安定になります。必要なのは、誰が見ても改善できる運用の型です。
スクリプトや切り返しが担当者ごとにばらつく
記録、共有、定例のルールがなく改善が続かない
Support
支援内容
営業現場の実行を見ながら、管理できる形へ整理します。
KPI設計
架電数だけでなく、接触率、決裁者到達率、アポイント率まで分解します。
スクリプト整備
受付、担当者接続、課題ヒアリング、切り返しを標準化します。
管理ルール構築
記録項目、見込み度、次回アクション、報告方法を揃えます。
改善サイクル定着
定例で結果を振り返り、リストやトークを更新する運用をつくります。
Roadmap
立ち上げロードマップ
- 01
現状診断
営業フロー、KPI、管理方法、課題を把握します。
- 02
運用設計
役割、記録項目、報告ルール、改善会議の型を決めます。
- 03
実行支援
実際の架電や運用を見ながら改善点を抽出します。
- 04
定着化
担当者が変わっても使えるルールと資料に整えます。
Deliverables
納品物・構築物
KPI管理表
接触、到達、商談化までを追える管理項目。
スクリプト
受付突破、担当者接続、切り返しの型。
運用ルール
記録、共有、定例、改善判断の基準。
改善レポート
結果から次の施策へつなげる振り返り。
Fit
適している企業
新規開拓を継続的な営業活動として社内に残したい企業に向いています。
- テレアポやインサイドセールスを立ち上げたい
- 成果が担当者に依存している
- 管理表や定例の使い方を整えたい
- 外注と内製化の両方を見据えたい
FAQ
よくある質問
営業担当者が少なくても依頼できますか。
可能です。現在の体制に合わせて、まず必要な管理項目と改善ルールから整えます。
既存の管理表を活かせますか。
はい。既存の運用を確認し、足りない項目や改善に使いにくい点を整理します。
代行と組み合わせられますか。
可能です。実行で得た情報をもとに、組織づくりへつなげられます。