営業リソースが足りず、新規開拓が後回しになる
Inside Sales Support
架電代行を、商談獲得の改善プロセスへ。
営業リソースを補うだけでなく、リスト、スクリプト、KPI、会話情報を見直しながら、新規商談の創出を支援します。
支援範囲設計から架電実行、改善まで
見る指標接触率 / 決裁者到達率 / アポイント率
残す情報担当者情報 / 会話内容 / 見込み度
Problem
架電数を増やしても、商談数が安定しない。
テレアポは実行量だけで成果が決まるものではありません。ターゲット、リスト、トーク、接触タイミング、振り返り方法が噛み合って初めて改善できます。
架電結果が記録されず、改善の材料が残らない
リストやトークを見直す基準がなく、成果が属人的になる
Support
Reflowの支援内容
単なる架電作業ではなく、商談獲得に必要な前後工程まで整理します。
ターゲット・リスト設計
商材、業界、企業規模、担当部門を整理し、接触すべき対象を明確にします。
スクリプト改善
受付突破、担当者接続、切り返し、商談化までの会話設計を更新します。
KPI共有
接触率、決裁者到達率、アポイント率を見ながら、原因を分解します。
見込み情報の整理
担当者情報、検討状況、温度感、次回接触タイミングを記録します。
Scope
対応範囲
事前設計ターゲット / 訴求 / KPI / リスト条件
架電実行接触 / ヒアリング / 商談化 / 記録
改善運用レポート / 定例 / トーク更新 / リスト改善
Process
支援プロセス
- 01
現状整理
商材、顧客像、営業課題、過去の架電結果を確認します。
- 02
設計
リスト条件、訴求、スクリプト、KPIを設計します。
- 03
実行
架電を行い、会話内容と反応を記録します。
- 04
分析
接触率、決裁者到達率、アポイント率を確認します。
- 05
改善
リスト、スクリプト、運用ルールを更新します。
Results
改善実績
新規開拓のテレアポ支援におけるアポイント獲得率の改善実績です。
人材業界
Before1%未満→After4.7%
対象条件の整理、接触率の確認、トーク改善を実施
M&A領域
Before0.20%→After0.38%
決裁者到達までの工程を分解し、リストと切り返しを改善
インフルエンサーマーケティング
Result4.24%
初期リスト作成からスクリプト設計・架電改善まで実施
不通・不在や再架電を含む総架電数を母数として算出。累計10,000コール以上の運用実績に基づく、特定案件・期間における実績です。成果を保証するものではありません。
FAQ
よくある質問
リストがない状態でも相談できますか。
可能です。商材やターゲット仮説を確認し、リスト条件の整理から支援します。
架電結果はどのように共有されますか。
接触内容、担当者情報、見込み度、次回接触の必要性など、改善に使える情報として共有します。
スクリプト改善も依頼できますか。
はい。反応を見ながら、受付突破、担当者接続、切り返しを更新します。